【e泊客—天津4月3日讯】为深化智慧停车服务质量、优化市民出行体验，近期，天津智停公司对泊管员团队分批次进行了全方位的系统性培训。通过提升泊管员的专业技能和服务意识，全方位强化服务链条的关键环节，为市民提供更加便捷、高效的停车服务，并推动智慧停车行业的高质量发展。

　　此次培训涵盖了多个方面，包括智慧停车系统的介绍、客户服务技巧、应急处理能力、交通安全知识、工作职责职能介绍等。泊管员作为智慧停车服务的“一线窗口”，专业素养和服务质量直接关系到市民的停车体验，为此，公司为泊管员定制了系统化的培训方案。

　　在智慧停车服务操作培训中，泊管员学习了PDA智能终端操作，地磁感应系统及高位视频巡检系统的协同应用等。通过理论授课和实操演练相结合的方式，泊管员们熟练掌握了系统的各项功能，提高了停车管理效率。

　　此外，客户服务培训也是此次重点内容之一。通过情景模拟和案例分析，泊管员学习了如何与车主进行有效沟通，处理投诉与纠纷，并提供个性化的停车建议。培训还特别强调了服务态度的重要性，要求泊管员以热心引导、耐心沟通、专心解困的态度服务每一位车主。

　　天津智停通过全方位、系统性的培训，不仅提升了泊管员的专业素养和服务水平，也为智慧停车行业树立了新的标杆。随着智慧停车技术的不断进步和服务体系的日益完善，市民将享受到更加便捷、高效的停车服务。

　　未来，天津智停将继续加大对泊管员的培训力度，并定期开展技能考核和服务评比，确保服务质量持续提升。同时，公司还将进一步优化智慧停车系统，推动天津智慧停车生态的全面发展，为市民创造更加美好的停车体验。

　　■编辑JR