【扬州智慧停车3月12日讯】旅游旺季将至，为进一步提升停车管理服务质量，优化市民和游客停车体验，3月10月，交通停车场公司召集委托管理物业公司召开专题会议，公司客服中心、物业公司相关负责人参加会议。

　　会议通报了服务质量督查情况及个别收费员在停车管理过程中存在的服务态度问题，与物业公司共商解决方案。与会人员围绕“完善停车服务细节，提升停车服务品质”展开讨论，努力在下一步工作中改进落实。

　　加大培训力度。对停车管理员强化服务规范与沟通技巧培训，定期组织培训课程与实战演练，提升服务意识与业务能力，确保熟悉工作流程和规范，有效提升整体服务水平。

　　规范服务行为。明晰收费流程，确保停车管理员严格按照规定执行，最大限度地减少人工操作失误。同时，加强稽查监管力度，定期对收费过程进行检查和审核，及时发现并纠正操作失误，确保收费流程规范化。

　　加强沟通协作。建立问题快速响应机制，遇车主反映问题第一时间核查并及时予以答复解决，提高车主满意度；定期收集车主意见和建议，不断优化服务；与物业公司保持密切协作，共同解决停车管理中的难题，为车主提供更加便捷、高效的停车服务。

　　■通讯员张健 编辑JR